Atendimento ao cliente e vendas
Atender bem no balcão, no telefone e no WhatsApp, com técnicas de venda e pós-venda.
- Carga horária
- 30 horas
- Área
- Gestão
- Modalidade
- Presencial, no laboratório do CETAV
- Turma
- Reduzida, com acompanhamento individual
- Formato
- Curso individual
- Pré-requisito
- Nenhum.
- Certificado
- Com validação on-line
- Amparo legal
- Curso livre de formação inicial e continuada (Lei nº 9.394/1996, art. 42, e Decreto nº 5.154/2004)
- Valores e turmas
- Consulte a secretaria
O que você vai aprender
- Comunicação e postura no atendimento
- Atendimento por WhatsApp e redes sociais
- Técnicas de venda
- Reclamações e situações difíceis
- Pós-venda e fidelização
Para quem é
Atendentes, vendedores, recepcionistas e empreendedores.
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Mensagem enviada
A secretaria do CETAV entra em contato em breve.